Troca e Devolução

Nós queremos que você seja completamente feliz com sua compra

Por favor, verifique o mais rapidamente possível após o recebimento e por favor não abra acessórios antes de verificar o (s) item (s) principal (is) para o tamanho. Onde as meias fizerem parte de um traje, roupa ou conjunto de lingerie, por favor, não abra meias até ter certeza de que pretende guardar o item do qual elas são parte. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, teremos prazer em trocá-lo ou devolvê-lo, sujeito a esta política de devoluções. Devoluções gratuitas de 365 dias. Devolva qualquer coisa por qualquer motivo até um ano depois de comprá-la. Nós lhe daremos uma substituição ou um reembolso total.

 

Como devolver um item nos EUA

1. Preencha o formulário de devoluções e imprima uma etiqueta do selo postal.

2. Embale seu retorno com segurança. Inclua o máximo de embalagem original possível.

3. Leve-o para os correios e peça um certificado de postagem.

4. Seu retorno será processado e uma substituição ou um reembolso será emitido.

 

Política do retorno

Você pode inspecionar e experimentar mercadorias de uma forma que seria possível em uma loja. Não há problema em experimentar trajes, vestidos e roupas externas por tamanho. Itens de lingerie ou roupas de banho podem ser experimentados em outras roupas.

Se você deseja devolver parte ou todo o seu pedido de reembolso ou troca, deve notificar-nos dentro de 14 dias do dia após a entrega do item. Você pode nos notificar enviando uma solicitação de devolução na seção de pedidos concluídos da sua conta neste site, por email ou por telefone.

Os clientes podem não receber um reembolso total, uma vez que os itens de natureza íntima, por ex. tiras e cordas ou itens de malha, por exemplo, meias, meias e meias de corpo foram usados.

Onde as meias fazem parte de um traje, roupa ou conjunto de lingerie, os clientes podem não obter um reembolso total se o traje for devolvido apenas parcialmente. O mesmo se aplica para roupas ou conjuntos de lingerie onde as meias foram usadas.

Itens de natureza inicial, e. correias e cordas não podem ser devolvidas quando o selo de higiene tiver sido quebrado. Os produtos não podem ser devolvidos depois de usados.

Os clientes podem não obter um reembolso total se os itens nos forem devolvidos usados ​​ou lavados, e não na condição original com as etiquetas intactas, com quaisquer marcas ou odores (por exemplo, perfume ou fumaça de cigarro).

Solicitamos que os itens sejam devolvidos juntamente com a embalagem do fabricante original, para que os futuros clientes possam receber o item como o fabricante pretendeu.

Por favor, mantenha comprovante de postagem ao enviar as mercadorias de volta para nós. Isto é para sua própria segurança, caso as mercadorias se percam em trânsito.

 

Direito de Cancelar

Você tem o direito legal de cancelar seu pedido sob os Regulamentos de Contratos do Consumidor (Informações, Cancelamento e Cobranças Adicionais) de 2013. Consulte nossa página Direito a Cancelar para obter detalhes completos.

 

Politica de reembolso

Para pedidos de devolução de pedidos inteiros ou cancelamentos recebidos dentro de 14 dias do dia após a entrega do pedido, reembolsaremos seu pagamento, incluindo os custos de embalagem e postagem (exceto os custos suplementares decorrentes se você escolheu um tipo de remessa diferente da mais barata tipo de entrega padrão oferecido por nós). O comprador é responsável pelos custos de devolução dos itens do pedido.

Para solicitações de devolução parcial do pedido recebidas no prazo de 14 dias do dia após a entrega, reembolsaremos os custos do item do pedido. Os custos de embalagem e postagem não são reembolsáveis. O comprador é responsável pelos custos de devolução dos itens do pedido.

Pedidos de devolução de pedidos completos ou parciais recebidos após 14 dias do dia após a entrega podem ser aceitos a nosso critério e uma nota de crédito ou troca oferecida. Os custos de embalagem e postagem não são reembolsáveis ​​e o comprador é responsável pelos custos de devolução dos itens do pedido.

Os custos padrão de embalagem e postagem para itens de troca não serão cobrados, a menos que os itens de troca sejam posteriormente devolvidos a nós para um reembolso, caso em que eles serão deduzidos do reembolso. Os custos expressos de embalagem e postagem para itens de troca devem ser pagos antecipadamente.

 

Procedimento

Se você deseja cancelar um pedido de acordo com os Regulamentos de Contratos do Consumidor (Informações, Cancelamento e Encargos Adicionais) 2013. Clique aqui para obter detalhes.

Para enviar uma solicitação de devolução por meio deste website, faça login em sua conta, vá para "Pedidos concluídos", clique em "Itens de devolução" ao lado do pedido relevante, preencha o formulário e clique em "Enviar solicitação de devolução". Alternativamente, entre em contato conosco por telefone ou e-mail com o seu número de pedido, o que você gostaria de devolver e por que você deseja devolvê-lo.

Você receberá um e-mail com seu ID de solicitação de devolução, além de instruções sobre como devolver os itens para nós.

Concordaremos com você para reembolsar, substituir ou trocar o item sujeito a disponibilidade.

Por favor, envie os itens de retorno de volta para nós sem demora indevida e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar do dia em que você comunicar o seu pedido de devolução. Recomendamos que você use um método postal gravado ou rastrear e rastrear que forneça cobertura de seguro suficiente para o valor lançado.

Após o recebimento do pacote, determinaremos se o item é aceitável para devolução de acordo com nossa política.

Assim que recebermos as mercadorias devolvidas, enviaremos um e-mail de confirmação e o reembolso será processado no prazo de 7 dias.

Os reembolsos serão reembolsados ​​usando os mesmos meios de pagamento usados ​​na transação inicial. Pode levar alguns dias úteis adicionais para o sistema bancário e de cartão de crédito creditar os fundos em seu cartão de crédito ou conta bancária depois de processarmos seu reembolso.

Se o item não for aceitável, nós o devolveremos com uma explicação das razões para o seu retorno.